A qué se aplica esta política
Esta política se aplica al sitio iturri.com.pe.
Una aplicación móvil con la marca Grupo Iturri la publica siempre una de las sociedades del grupo, que figura como desarrollador en la tienda y es la responsable de sus datos. Esa aplicación se rige por la política de privacidad de dicha sociedad.
La política de las aplicaciones que el grupo ya tiene publicadas, con el detalle de cada una, está en https://iturri.com.pe/privacy-app/.
Responsable del tratamiento
iturri.com.pe es la página corporativa del Grupo Iturri y no recoge datos personales por formulario: solo presenta al grupo y enlaza al sitio de cada empresa.
Cuando usted escribe a una de las empresas del grupo, la responsable de sus datos es esa sociedad, y su política de privacidad es la que aplica. Las razones sociales y sus RUC están en el Aviso legal.
Canal común para asuntos de datos personales: legal@iturri.com.pe.
Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para lo que usted solicita. No recogemos datos sensibles, como los de salud, creencias u origen étnico.
- Datos de contacto que usted nos envía por correo electrónico o WhatsApp.
- Datos técnicos que todo servidor web registra al servirle la página: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo.
- Si usted lo acepta, datos de uso agregados: páginas vistas, duración de la visita y origen del tráfico.
Cómo los obtenemos
Los datos llegan por dos vías, y solo por ellas:
- De usted, cuando nos escribe.
- Del funcionamiento técnico del sitio: registros del servidor.
Para qué los usamos
Tratamos los datos únicamente para estas finalidades:
- Responder los mensajes que nos envíe y derivarlos a la empresa del grupo que corresponda.
- Elaborar y remitir propuestas comerciales, y dar seguimiento a la relación con el cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y aduaneras vinculadas a los servicios contratados.
- Mantener la seguridad del servicio: detectar abusos, prevenir fraudes y corregir errores.
- Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo si usted lo acepta.
Publicidad y seguimiento
No vendemos sus datos ni los usamos para mostrarle publicidad personalizada.
Base legal y cómo retirar su consentimiento
El tratamiento de los datos de contacto y de cuenta se sustenta en el consentimiento que usted otorga al enviarlos, y en la ejecución de la relación contractual o precontractual cuando ya existe un servicio en curso.
El registro de reclamos y la conservación de documentación de operaciones se sustentan en el cumplimiento de obligaciones legales. El consentimiento no es necesario en esos casos, pero sí lo es para enviarle comunicaciones comerciales que no respondan a una consulta suya.
Puede retirar su consentimiento cuando quiera, sin efecto retroactivo: borrando los datos del sitio en su navegador para que el aviso de cookies vuelva a aparecer, o escribiendo a legal@iturri.com.pe.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solo cuando es indispensable para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:
Exigimos a todo tercero que acceda a datos personales (proveedores, herramientas de analítica y otras empresas del grupo) una protección igual o equivalente a la que describe esta política.
- Proveedores que operan la infraestructura del sitio y del correo corporativo (alojamiento, correo y protección frente a ataques), que actúan como encargados de tratamiento y únicamente conforme a nuestras instrucciones.
- Otras empresas del Grupo Iturri, cuando su solicitud corresponde al servicio de otra de ellas y para poder derivarla.
- Autoridades y entidades públicas (SUNAT, autoridad portuaria, INDECOPI, Policía, Ministerio Público, jueces) cuando una norma o un requerimiento legítimo lo obliga.
Flujo transfronterizo
Algunos proveedores de alojamiento, correo, notificaciones y seguridad procesan la información en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos exigimos condiciones contractuales que mantengan un nivel de protección equivalente al de la legislación peruana.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no derivan en una relación comercial se conservan mientras puedan ser útiles para atenderle y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto.
La documentación de operaciones y la información contable se conservan por los plazos que exigen las normas tributarias, aduaneras y comerciales.
Los registros técnicos del servidor se conservan por periodos cortos y se eliminan automáticamente.
Cómo eliminar su cuenta y sus datos
Para pedir que eliminemos los datos que nos haya enviado, escriba a legal@iturri.com.pe con el asunto «Eliminar mis datos». Si sus datos los tiene una empresa del grupo, derivamos la solicitud a esa sociedad.
Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para hacerlo, escriba a legal@iturri.com.pe indicando su nombre, su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que la Ley N.º 29733 y su reglamento fijan para cada derecho.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas, y no recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.
Seguridad de la información
El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS) y su configuración de seguridad se revisa periódicamente.
Ningún sistema es infalible: aplicamos medidas razonables y proporcionales al tipo de datos que tratamos, y revisamos periódicamente nuestra configuración de seguridad.
Cookies y tecnologías similares
En la web, el uso de cookies se detalla en el Aviso de cookies, accesible desde el pie de cada página.
Cambios en esta política
Si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable, actualizaremos esta política y publicaremos la nueva fecha de actualización en esta misma página.
Si un cambio afecta de forma relevante el uso de sus datos, lo indicaremos de forma visible en el sitio.